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 製品に関するご注意、お問い合わせ
製品に関するお問い合わせ、ご質問等はこちらのページより承っております。よくあるお問い合わせや、製品に関するご注意、通販上のご注意などもまとめてありますので一読下さい。

製品に関するご注意
■WEBサイトに掲載しております製品写真は、試作品やサンプル品の場合がございます。その場合は、その旨注意書きを添えておりますが、販売する製品は仕様、形状、塗装が変更されている場合がありますのでご了承下さい。

■また販売製品そのものを掲載している場合でも、お使いのモニターやパソコン、使用しておりますカメラ、技術的なもの等々、様々な理由により、現物とは若干の色の違いが出ます。できるだけ現物に近いよう撮影や工夫をしておりますが、余程極端に別の色で無い限り、交換には応じかねますのでご了承下さい。

■製品は固く重量がある物もございますので高い所に置く場合は、落ちて来た時に怪我をしないようご注意ください。

■製品は、細かい手作業により塗装、組立されておりますので、作業によっては多少の塗装擦れやムラ、色とびがあるもの等、個体差がございます。これらは製造過程上、製品として認められた製品仕様のためご了承下さいますようお願い致します。

■製品によっては、品物自体重量があり、パッケージ内で固定されていても輸送中に多少動きますので、内側からパッケージに凸凹が出来る事もございます。発送時に必ず検品しておりますが、商品自体に問題なく使用に支障が無く余程酷い物でない限り正常商品として扱いますので返品交換対象外とさせていただいております。

■外箱は商品チェックのため開封している物もありますが、製品そのものは新品の物ですのでご了承下さい。

■PVC製品が汚れた場合は台所用中性洗剤で軽く洗って下さい。強力洗剤やシンナー等有機溶剤で拭くと色が落ちる場合があります。

■製品の取り扱いは、周りの方のご迷惑にならぬよう、環境、時間等々を踏まえ、所有者及び使用者の責任において正しく安全にお使い下さい。

■いかなる場合においても、商品の使用又は使用不能から生ずる損害(人身及び災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当方では一切その責任を負いません。

■不良品の取り扱い等について、日本国外へ商品発送は致しません。For handling of defective goods, do not do shipping products outside of Japan.

よくあるお問い合わせ
Q: 昔の商品でもサポート(不良品対応等)可能ですか?
発売後6ヶ月以上経過した製品につきましてはサポート出来ない場合がございます。製品をお求めになりましたらすぐに状態をご確認下さい。
Q: 中古品でもサポート対象になりますか?
オークションや古物ショップなどで購入した中古品、パッケージのない物、改造した物につきましてはサポート対象外とさせていただきます。
Q: 商品に汚れがあります。
Q: 商品のパーツが不足しています。
Q: 商品のパーツが間違って入っています(両方右手等)。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・パーツ不足等していた場合は、お届け後10日間以内にご連絡下さい。速やかに対処いたします。
サポート期間内でも、発売後月日の経っている商品については、商品そのものの在庫やパーツがすでに無い場合もありますので対処不可能な場合もあります。お受け取りいただいた商品は出来るだけ早めにチェックしていただくようお願いいたします。
Q: パーツをなくしてしまいました。
商品はパーツ販売の出来ない物がほとんどです。一部商品においては可能な物もございますので先ずご連絡下さい。
Q: 商品を破損してしまいました。
商品や状況により有償修理、パーツご購入等お願いしておりますが、商品によっては修理不可能な物、パーツ交換の出来ない物もございますので先ず状況をご連絡下さい。ご連絡無くお送りいただいても対処できかねます。またお客様ご自身の手で商品を加工していた物につきましては修理できませんのでご了承下さい。
Q: 取り扱い店を知りたいのですが?
商品は概ね問屋様から、各小売店様へ卸して頂いております。商品によってもその都度変わりますので、取り扱い店様は当社では詳細なご案内をする事ができません。申し訳ございませんがインターネット検索サイト等ご利用になりお調べ下さいますようお願いいたします。また小売店様によっては仕入れていただける場合もございますので小売店様へ直接お問い合わせ下さい。
Q: 間違って偽物を買ってしまったのですが?

Yahoo!オークション等にて当社製品の偽造品(海賊版)が出回っております。間違って購入ならないようご注意ください。また購入されてしまった偽造品の正規品への交換や、不良品交換などのサービスは出来かねますので、商品は十分ご確認の上ご購入ください。

以下は弊社直販の通信販売時の対応であり、他ショップ様での新製品のご予約時の取り決めにつきましては各ショップ様の規約をご参照ください。なお現在弊社直販の商品はございません。
Q: 通信販売での梱包はどのようになってますか?

配送時には段ボール箱もしくはそれに類する物で梱包し、中身は見えないようにしています。また商品名も記号にて記入しております(例:悪魔さん→AK)。

Q: 届けてもらう日時を指定したいのですが?
ご予約製品の場合、ご予約受付時に正確な発売日が確定していない製品がほとんどですので、申し訳ございませんが日にち指定は出来かねます。曜日指定は一部受け付けておりますのでお申し込み時にご指定下さい。通常製品につきましては一週間程度であれば可能です。
Q: 郵便局止めにしてほしいのですが?
発送にはヤマト運輸宅急便を使用しておりますので、郵便局止めは出来かねます。ヤマト運輸の営業所止めは出来ますのでお近くの営業所をご指定下さい。ヤマト運輸営業所検索
Q: 予約をキャンセルしたいのですが?

お申し込み時の、通販部からのメールに返信にてキャンセルの旨ご連絡下さい。
製品のほとんどが受注生産品のため、ご予約いただいた数量を生産いたします。ご予約受付締切日以後のキャンセルはお控えくださいますようお願いします。

Q: 予約をキャンセルするとペナルティはありますか?

キャンセルの際はお客様ご自身の意思確認のため、ご一報下さい。頻繁にキャンセルを繰り返すお客様につきましてはお申し込みをお断りする場合がございます。
受取拒否や期日までにお受取無くご連絡もない場合は以降のご予約商品の発送を停止いたします。また以降のご予約もお断りさせていただきます。
銀行振り込みでのお申し込みで、お振り込み、ご連絡無く放置されるお客様がまれにいらっしゃいます。発送数確定に困りますのでおやめください。
製品発送後のキャンセル、受取辞退の場合は、初回送手数料と返品時送料をご請求させていただきます。

Q: International shipping

日本国外への発送はしておりません。 Seller will not ship internationally.

お問い合わせフォーム
■上記「製品に関するご注意」「よくあるお問い合わせ」にて解決できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。お問い合わせを確認しだいご返信させていただきます。ご質問内容によっては、担当者不在、状況の確認等により返信にお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。

■なお当社製品についての商品状態などの質問にはお答えいたしますが、キット製作法、カスタマイズ方法などの技術的なご質問にはお答えできません。

■当社は土日祝日を休業とさせていただいておりますので、当社からのご連絡は基本的に平日のみとなります。金曜日午後6時以降にいただいたメールへの返信は翌週月曜日以降になります。あらかじめご了承下さい。


■お問い合わせフォームはPCブラウザでのご利用を想定しております。他環境でのご利用の際には不具合が出る場合があります。ご了承下さい。




ショップ様等の販売促進にご使用いただく分には構いませんが画像の加工はお控え下さい。
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